ENTREGES

On enviem?

Enviem a Espanya (Península i illes Balears). A Europa continental enviem a Portugal, França, Bèlgica, Luxemburg i Països Baixos utilitzant Mondial Relay. També envíem a la resta del Món utilitzant Correos España.

Tingueu en compte: no realitzem enviaments a les Illes Canàries ni a les ciutats autònomes de Ceuta i Melilla utilitzant Mondial Relay.

Quan puc rebre la meva comanda?

El temps de lliurament és de 1 a 5 dies hàbils per a territori nacional i de 10 a 15 dies hàbils a la resta de països.

Puc canviar l'adreça de lliurament?

Podeu canviar l'adreça en qualsevol moment abans que s'enviï el paquet. És possible sol·licitar l'actualització enviant-nos un correu electrònic a través de la nostra pàgina de contacte.

Com fem el lliurament?

Fem servir Mondial Relay (Punto Pack™). Oferim enviaments estàndard on enviem a llocs Punt Pack (Botigues específiques prop de la teva llar).

També utilitzem Correos España per enviar a més països, tot i que pot trigar més.

Es cobra l'enviament a part?

Utilitzant Mondial Relay els costos són:

A Espanya i Portugal. 7,18€ per paquets de fins a 0,5kg, i 7,81€ per paquets entre 0,5kg i 1,0kg.

A França, Bèlgica, Països Baixos i Luxemburg. 11,60€ per paquets de fins a 0,5kg, i 12,05€ per paquets entre 0,5kg i 1,0kg.

Utilitzant Correos Espanya són:

A Espanya. 5,06€ per paquets de fins a 0,5kg, i 7,91€ per paquets entre 0,5kg i 1,0kg.

A Europa, incloent Groenlàndia, però no Albània, Bòsnia, Xipre, Malta, Moldàvia i Rússia. 12,22€ per paquets de fins a 0,5kg, i 19,97€ per paquets entre 0,5kg i 1,0kg.

Resta del món. 16,64€ per paquets fins a 0,5kg, i 30,07€ per paquets de 0,5kg fins a 1,0kg.

S'aplicaran impostos d'importació i seran determinats per la duana. Tampoc no cobrim ni preveiem tarifes de gestió de duanes. Si l'operador de repartiment ens incrementa els costos, podem aplicar aquests costos al comprador un cop hagi pagat la comanda. Si no hi ha un operador disponible, o l'usuari no accepta el posible increment, retornarem tot l'import pagat.

DEVOLUCIONS

Com tornar l'article?

Escriviu un e-mail a través del nostre formulari de contacte amb l'assumpte "devolució del paquet".

Quants dies tinc per tornar la meva comanda?

A menys que estiguin danyats, teniu 30 dies per tornar els articles després d'haver-los rebut. Si el vostre paquet conté algun article danyat, informeu al nostre equip de servei al client dins dels 14 dies posteriors a la data en què el vau rebre. A continuació, disposareu de 14 dies més per enviar-nos-los.

Què passa si rebo un article malmès o equivocat?

Pot posar-se en contacte dins dels 14 dies posteriors a la recepció a través del formulari de contacte a la nostra pàgina de contacte.

Puc tornar un article usat?

No, no acceptem articles sense l'etiqueta o que hagin estat rentats. Si rebem articles en aquestes condicions ens posarem en contacte en vostè per correu electrònic per tornar-los.

He de pagar la devolució?

No, no has de pagar.

Puc canviar la talla o el model?

Sí, pots canviar l'article comprat de talla o model a través del formulari de contacte a la nostra web. En aquest cas, hauràs de retornar l'article, i un cop comprovem que està bé i sense utilitzar, et donarem un codi perquè puguis comprar de nou l'article amb una talla diferent. Els costos de devolució de la talla inicial són gratuïts

Quant de temps es triga a procedir a la devolució?

Dependrà de l'empresa de transports però normalment passa entre 10 i 15 dies.

PAGAMENTS

Quins mètodes de pagament puc utilitzar?

-Targeta de crèdit , dèbit, visa, mastercard i american express

-Bizum

-Transferència bancària (Enviem el producte després d'haver rebut la transferència).

Quina plataforma de pagaments fem servir?

La nostra plataforma de pagaments està proveïda per CaixaBank, i conté tots els elements de seguretat necessaris per poder fer la transferència de manera segura.